广东消费者权益保护及维权指南

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例和相关司法解释，广东省消费者的合法权益受到法律的严格保护。消费者在购买商品或接受服务时，享有安全、知情、选择、公平交易等基本权利。当发生消费纠纷时，消费者可以通过以下途径维护自身权益：1.投诉举报：向商家提出投诉，或向广东省内的市场监督管理部门（如广东省市场监督管理厅）进行举报。消费者也可拨打12315进行投诉。2.法律途径：在和商家协商不成的情况下，消费者可以通过诉讼途径维权。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可以向商家的主体所在地或商品、服务提供的地点人民法院提起诉讼。3.证据收集：在维权过程中，消费者应保存相关证据，如购物凭证、合同、照片、视频等，以便在必要时提交给司法机关。4.赔偿要求：根据《消费者权益保护法》第二十一条，消费者有权要求商家提供合理的赔偿，包括商品缺陷导致的损失或服务未达到约定的标准等情况。消费者在维权过程中应注意以下几点：-诉讼时效：根据《中华人民共和国民法总则》第188条，向人民法院提起诉讼的时效为三年，自知道或应当知道其权益受到侵害之日起计算。-公平交易原则：商家不得采用虚假宣传、欺诈等不正当手段进行销售，消费者有权拒绝支付与实际提供的商品或服务不符的费用。广东省消费者的维权指南还包括了以下几点：1.针对网络购物纠纷，可以通过电商平台的客服投诉，或向当地市场监管部门报告。2.对于假冒伪劣商品，消费者可以向广东省市场监督管理厅举报，并要求商家进行退换或赔偿。3.在汽车、房屋等大件商品的购买中，消费者有权了解全部费用明细，任何未提前说明的额外收费均属违法行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条：消费者的合法权益受到本法保护，任何组织或者个人不得侵害消费者的合法权益。