针对问题:出租车怎么投诉,我想进一步了解:
长兴法律咨询
2025-04-28
如果要投诉出租车,可参考以下方式:
电话投诉
- 拨打12328热线:这是全国交通运输服务监督热线,受理交通行业的投诉举报等。拨打后说明具体情况、投诉原因和内容以及自己的联系方式等,一般24小时内处理,10个工作日内告知处理结果。
- 拨打12345热线:这是政务服务便民热线,能帮助解决生活生产中的问题,也接受出租车投诉。可根据语音提示操作或转接人工服务进行投诉。
- 拨打出租车公司电话:可通过出租车运营卡片上的投诉电话、出租车车身标明的电话,或拨打114查询出租车公司电话进行投诉。
线上投诉
- 微信投诉:关注本地交通微信公众号,如“广州交通”“上海交通”等,在公众号主页的“交通服务”板块中找“出租车服务评价”,填写信息投诉。也可关注“china12328”微信公众号,点击“业务办理”后选“我要投诉”,填写相关信息上传投诉。
- 网上投诉:访问当地交通管理部门或出租车公司的官方网站,填写在线投诉表格进行投诉。也可直接登录12328官网进行投诉,需转接地方官网的,加上相应前缀,如“zhejiang.12328.cn”(浙江省)。
现场投诉
可以到出租车所在公司或当地运管部门投诉,去的时候最好带上有相关信息的发票等作为投诉依据。
投诉前,要明确投诉原因,如司机拒载、绕路、服务态度恶劣等。同时,收集好证据,如出租车车牌号码、乘车发票、司机姓名或工号、手机录音或拍照记录等。
电话投诉
- 拨打12328热线:这是全国交通运输服务监督热线,受理交通行业的投诉举报等。拨打后说明具体情况、投诉原因和内容以及自己的联系方式等,一般24小时内处理,10个工作日内告知处理结果。
- 拨打12345热线:这是政务服务便民热线,能帮助解决生活生产中的问题,也接受出租车投诉。可根据语音提示操作或转接人工服务进行投诉。
- 拨打出租车公司电话:可通过出租车运营卡片上的投诉电话、出租车车身标明的电话,或拨打114查询出租车公司电话进行投诉。
线上投诉
- 微信投诉:关注本地交通微信公众号,如“广州交通”“上海交通”等,在公众号主页的“交通服务”板块中找“出租车服务评价”,填写信息投诉。也可关注“china12328”微信公众号,点击“业务办理”后选“我要投诉”,填写相关信息上传投诉。
- 网上投诉:访问当地交通管理部门或出租车公司的官方网站,填写在线投诉表格进行投诉。也可直接登录12328官网进行投诉,需转接地方官网的,加上相应前缀,如“zhejiang.12328.cn”(浙江省)。
现场投诉
可以到出租车所在公司或当地运管部门投诉,去的时候最好带上有相关信息的发票等作为投诉依据。
投诉前,要明确投诉原因,如司机拒载、绕路、服务态度恶劣等。同时,收集好证据,如出租车车牌号码、乘车发票、司机姓名或工号、手机录音或拍照记录等。
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