我充电宝归还了，他们扣了97块钱。

请确认扣款原因，查看租赁协议，若不合理可依法维权。
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如果租赁协议中明确说明归还后仍需支付一定费用，如逾期费、设备维护费等，则扣款可能合法；若无相关约定或用户已按约定归还却被无故扣费，则该扣款缺乏依据。

1. 如果租赁协议中包含逾期费用或归还后服务费条款：用户需按照协议支付相应费用，属于合同义务范围。
2. 如果用户已成功归还但系统未识别或延迟更新状态：应联系客服核实归还记录，申请退款。
3. 如果用户未完成归还流程或归还至非指定地点：服务方有权根据协议收取相应费用。
4. 如果服务方未提供明确归还指引或归还点设备故障：可主张归还义务未有效履行的责任不在用户。
5. 如果存在充值或押金条款并约定归还后可退还：服务方无正当理由扣款属于违约行为。
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根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行义务。如果租赁协议中明确约定归还后仍需支付一定费用（如逾期费、服务费等），则服务方扣款具有法律依据；若协议中未作相关说明，服务方无权擅自扣款。

此外，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果服务方在用户归还充电宝后未明确告知扣费原因即扣款，侵犯了消费者的知情权，用户有权要求说明并申请退款。

综上所述，若服务方未按协议履行告知义务或未提供有效归还方式，用户有权依据合同法和消费者权益保护法要求退还97元扣款，并可向相关消费者权益保护机构投诉。
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1. 核实租赁协议内容：查看租赁时是否明确说明归还后仍需支付费用，如逾期费、服务费等，确认扣款是否有合同依据。
2. 联系客服核实归还记录：提供归还时间、地点、操作截图等信息，确认是否系统识别错误或归还点设备故障导致误扣。
3. 保留证据：包括租赁协议截图、支付凭证、归还操作记录等，以备后续维权使用。
4. 向消费者协会投诉：若协商无果，可向当地消费者协会或12315平台投诉，要求服务方说明扣费依据并退款。
5. 考虑法律途径：若金额较大且服务方拒不退款，可考虑通过小额诉讼等方式维护权益。

选择解决方案时应重点考虑证据的完整性和服务方的配合程度。建议尽早联系专业律师，获取更具针对性的法律建议。
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1. 诉讼时效风险：若用户发现被扣款后未在法定期限内主张权利（一般为三年），可能丧失胜诉权。例如，若用户半年后才意识到被误扣款，可能错过最佳维权时间。
2. 证据链断裂风险：若用户未保留租赁协议、归还记录、支付凭证等关键证据，可能导致无法证明已履行归还义务，进而难以要求退款。

上述风险可能使用户无法有效维权，甚至承担不必要的经济损失。建议及时收集证据并向律师咨询，确保合法权益得到保障。
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